如何与消费者建立融洽关系
　　１畅企业可利用自己的商务网站实现与客户的双向沟通
　　通过双向互动交流，了解客户兴趣，巧妙地吸引客户注意，引导消费趋势，宣传和促销产品，一方面使企业的产品和服务更能符合客户的需要，另一方面也容易让客户了解、喜欢并接受企业及其产品。因此，双向互动式沟通与单向强制性地向客户宣传方式相比较，促销效果好得多。传统的上门推销尽管也能实现这种双向互动沟通，但是受时空条件的极大限制，成本高、影响范围小、影响强度弱。如果企业利用自己的商务网站与客户进行双向互动沟通，则不受时空限制，成本低廉、影响范围大、影响强度强。例如：着名的福特和通用汽车公司就是利用网站与客户双向互动沟通，通过归纳客户对汽车产品个性化购买需求的表达，一方面了解了公众的兴趣和对车型、款式、功能、颜色的偏好趋向，另一方面可以通过双向交流和沟通，不断与客户“磨合”，使产品和服务更加适销对路，促进销售。汽车企业开设的“网上车迷俱乐部”、运动用品企业开设的“网上球迷广场”、企业或行业协会开设的“网上ＣＥＯ俱乐部”等，都是通过网络吸引客户关注和参与、了解客户需求、宣传企业产品的具体方式。
　　２畅发布网上新闻宣传企业形象
　　利用传统媒介发布的新闻稿通常不超过两页，但在网络上就没有这种限制，而且还可通过链接，使网上互动性新闻稿的信息容量远远超过真实世界中的静态新闻稿。很多计算机软件公司就利用这种方法发布关于公司动态、新产品以及产品促销活动等信息。这种方法尤其适用于产品更换频率高的企业，因为人们对这类企业的最新消息更感兴趣。网上新闻稿的最新发展优势———图像新闻。网上图像新闻是音频、视频、图片、文本等信息的综合体。网络具有多媒体特性，而网上多数站点都能下载音频、电影、动画等类型的信息，这就为在网上发布图像新闻提供了机会。这种声图并茂的新闻形式能更好地宣传企业产品信息，树立企业良好形象。

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