病毒式营销，名副其实(网络上的口口相传) ，不同于传统的"口口相传"，就是因为其传播速度太快了，像病毒的传播一样快。以前，内容公布都是通过媒体，因为通过杂志传播的一个好故事远比口头与几百个顾客交流能更快地卖出产品而。当人人都想听到一 个好故事的时候，口口相传的营销更有可能会同时发生。

　　互联网的出现改变了游戏规则。你可能听说过人们讨论电子邮件传播( word  of email)   通过这种传播方式，电子邮件同时转发给几十个或几百个人一一电子邮件会含有广告用语或者可能会吸引流量到 YouTube的视频上。还有些营销人员讨论 m传播 (word  of IM ，即时短消息传播)，因为即时短消息在朋友之间能迅速传播。加强了这种营销的效果。现在任何人都可以有自己的媒体，口口相传的作用更大了。每个顾客都写博客，建网站，链接他们喜欢的广告，或攻击他们不喜欢的。使你的每一个客户都成了一个媒体人。

　　很多病毒式营销案例都成功得很偶然。当曼妥思糖加入健怡可乐后会猛烈喷发的视频被发布到网上后，人们几乎是奔走相告。可口可乐和曼妥思的人什么都没做，但他们的品牌名被炒得很热。可口可乐采取了些保护动作(  "我们希望大家能更愿意喝健怡可乐，而不是拿它做实验")，而曼妥思很兴奋，甚至在其主页上介绍了视频及相关背景信息。

　　有些病毒式营销的案例是这样偶然成功的，而很多其他的病毒式营销则是努力寻找好故事的结果。Google 在推广其免费的 Gmail 时没有做广告，而提供了→种仅仅被邀请才能够参加的试用活动。人们参与试用的积极性是如此之高，以至于 ebay 上竟然有人出售试用的邀请。这是真正的奔走相告。

　　从这些"奔走相告"中，你想要得到的是什么?是推荐。从信任的人那里得到推荐，最能够剌激行动的产生，互联网没有什么不同。所以，怎样让顾客帮助你推荐产品给其他人呢?其实，推荐是基于新闻价值(谈资)的。你需要给顾客一个故事，这样他们很容易也很愿意讲给别人昕。

　　有人告诉你某个产品没有什么谈资，如果你想要得到关于这个产品的推荐纯粹是浪费时间。如果真的是这样，你卖的产品就是个普通物件，一件纯商品，作为一个营销人员实在是没什么好做的。

　　人们是否关心你的产品取决于你要讲的故事是否有趣。但是这些故事必须出现在你的网站上，最好有他们所不知道的细节。用博客来介绍产品的使用方法，提供一些能充分利用你的服务的窍门，给顾客一些谈资。

　　当你准备好了所要讲的故事，你必须让这些内容容易地被传播。而互联网在这方面会发挥重要作用。你的顾客能否很容易地把你网站上的故事传播出去?互联网能帮助他们做到。

　　·打印本网页。这种功能可以很容易地做出网页的印刷版本，方便给其他人看。

　　·用电子邮件发送本网页。点击这个按钮之后，就可以发送到某个人的电子邮箱。链接此网页。有些站点提供了代码以便进行链接。

　　·加入到博客。让博客的作者通过点击按钮，就能把内容加入到博客中。 能使你的内容是更加容易被提交、被分享和被加上书签。如果你准备好了很好的内容，传播也很容易，很多人就会帮助你去传播。这就是社会媒体营销的基础。

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