眼下，圣诞、元旦“接力跑”，淘宝网、卓越网、当当网等众多购物网站正掀起一轮岁末购物潮，“圣诞特价”、“年货团购”、“秒杀”、“年度最给力”等广告语让无数钱包竞“折腰”。可惜，大批快递公司却因此接连出现包裹“井喷”乃至“爆仓”的状况，引来众多买家纷纷发帖抱怨——“收到货都过季了，快递太不给力了!”

　　“快递”变成“蜗牛递”

　　在一些网购论坛上，一些网友“晒”出了快递的速度，他们比的是“谁最慢”。“以前一般下完订单，3天之内就可以到货了，现在却足足让我等了7天，这个速度实在让人太着急。”沪上白领丁女士最近就尝到了年末“蜗牛递”的滋味。12月16日她在当当网上订购了几件玩具，18日电子订单已显示“抵达上海开始配货”，可直到12月23日她才在家中收到了在外“飘荡”一个礼拜的包裹。

　　朱先生的遭遇也几乎如出一辙，他10天前在卓越网预定了图书，至今还下落不明，致电客户热线询问却只传来这番令人无奈的“语音回答”——目前正逢节假日，公司配送量较大，您的订单可能被延误。

　　据了解，淘宝、京东商城、当当、卓越、乐酷天等众多网上商城的年终促销，业务量的飙升远远超过了快递承受能力，加上天气等原因，大部分快递公司出现了不同程度的延误现象，让网购“快递”变成了“慢递”。事实上，淘宝网站使用较多的申通、圆通、中通、韵达等快递公司由于业务量翻了好几倍，更屡屡出现“爆仓”现象——一边是快递员在配送端忙得不可开交，而一边则是大量物件堆积而导致送货缓慢。

　　网上一片“延误提醒”

　　快递“不给力”已经成为最让消费者头疼的网购难题。数据表明：仅在2010年的11月，315消费电子投诉网共接到快递行业有效投诉达4219宗，投诉量同比增长84.72%，其中延误晚点为11月投诉首要问题，占投诉总量的56.16%。

　　“您拍的宝贝我们已按照付款先后发出，由于快递繁忙，预计要三到五天时间等待”，“全国快递‘爆仓’，收货时间延迟，希望买家谅解”，“年底快递忙，介意的请慎拍”，现在淘宝各大商铺已经纷纷打出了这样的信息，给买家打起了心理“预防针”。一些网店的掌柜表示，以后会在店铺增加公告，或者提前进行促销活动，尽量和其它商家错开高峰购买期。

　　而快递公司也开始跟进贴出了“延误提醒”。12月23日，圆通快递公司在网站上贴出告示称，由于近期我国多个省份出现大雪、大雾天气，影响了快件航空及汽车运输时效，造成了部分快件在一定程度上的延误，希望得到客户的谅解。同时，该公司还表示近期不会对快件价格做出调整。

　　不少资深网购买家表示，由于跨省市的快递延迟更加严重，建议网友改选同城卖家，以减少中间环节的办法尽快收到商品，“当然，不想体验‘蜗牛递’的，最好在圣诞节之前全部网购完毕。”

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