网站建设指出网站用户生命周期是指一个主体从开始到结束的发展过程,所以网站用户的生命周期可以解释为用户从与网站建立关系开始到与网站彻底脱离关系的整个发展过程,而用户的生命周期价值就是在这个过程中用户为网站所带来的价值总和。
网站建设从用户的生命周期曲线把用户在于网站建立关系期间一般分为以下4个阶段,每个阶段都为网站带来不同的价值:
1)考察期,用户会试探性的偶尔来访问下网站,这个时候用户创造的价值比较低,来网站也没有很明确的目的。
2)形成期,用户可能已经有点喜欢上你的网站了,他们会不定期的进入网站,并开始尝试做些交互,同时用户创造的价值飞速提升;
3)稳定期,用户成为了网站的忠实Fans,他们经常会光顾网站,不仅自己使用网站提供的服务,同时可能还会帮助宣传网站,这个用户创造的价值到达最高峰并保持相对稳定。
4)退化期:用户由于某些因素而开始与网站的关系产生裂痕,进而迅速破裂直到彻底离开,这个时期用户创造的价值迅速递减。
需要注意的是企业网站用户不一定在到达稳定期后与网站的关系才会衰退,在任何时期,只要有某些因素影响了用户的满意度,用户的生命周期就可能进入退化期,进而彻底脱离该网站。这种基于用户生命周期价值的网站来源评价同样也可以用于一般的网站,但是普通网站一般没有交易和销售数据,也可能不是以网站的收益作为网站的目标,那么就不能用用户的交易金额作为评价用户价值的指标。