营销已经跨入了互联网时代，网络营销在中小企业中的普及率正在不断提高。但中小企业网络营销的效果差强人意，能很好发挥网络营销效果的中小企业很少。

　　针对中小企业在利用互联网进行营销推广的过程中遇到的问题，CNNIC进行了相应的调查。根据CNNIC调查数据显示，目前中小企业利用互联网进行营销推广的过程中遇到的问题主要集中在网络营销的实际效果不佳上，如何实现点击量、访问量向订单量的转化是中小企业网络营销面临的共性问题。

　　网络营销其实是一个系统工程，从建立网站，到吸引用户点击、吸引用户访问，最后再到达成交易……整个过程中有很多环节，网络营销最终的效果其实是各个环节综合作用的结果。只有做好了各个环节的工作，才能真正提升网络营销的最终效果。

　　从调查中发现，很多中小企业进行网络营销都不是完全没效果，而是进入了一种“得势不得分”的怪圈。很多中小企业进行网络营销推广之后，其网站的访客量、浏览量都得到了大大的提升，但是对于其最终的销售效果却作用不大。造成这种情况的原因，主要有以下几点：

　　1、粗放式的网络营销推广投入，没有真正吸引到目标人群。网络营销的优势之一就是能依托于强大的数据分析功能，更加精准的进行营销投放。但是，目前很多中小企业并不具备网络营销相关经验和知识，没有很好发挥网络营销的优势。他们花了精准营销的点击单价，却吸引来了大量无用的点击量，无法有效促进最终销售。

　　2、网站运营水平不足，影响访问量到销售量的转化。网站是网络营销的基础，也是访问量转化为销售量的关键，但很多中小企业网站却存在很多问题。根据此前的一次调查，中小企业网站多数都没有专人负责，一般都是外包开发，后续却没有技术人员运维，网站出现的问题难于发现、难于修正。另外，大多数中小企业网站功能单一，且一味追求显示效果、忽视用户体验，例如大量flash动画、大图片等，这都给用户的访问带来了不良体验。

　　3、对网络营销支撑不足，影响订单达成。目前多数中小企业的网络营销还是需要线下方式辅助完成订单，部分企业线下辅助部分衔接差，影响订单的达成。例如，有的企业网站中的联系方式经常处于无人接听状态，让一些潜在订单流失。

　　要真正提升网络营销的最终效果，应当做好以下几点：

　　1、做好人才保障，提升中小企业网络营销技能。在中小企业自身的层面，一方面要注重网络营销人才的培养和引进，尽快提升自身网络营销技能水平；另一方面可以尽量利用网络营销服务提供商的服务支撑能力，解决网络营销初期自身能力不足的问题。在行业和政府的层面，需要引导建立面向实操的网络营销人才培养体系，充实具有网络营销知识和技能的人才队伍。

　　2、摈弃粗放营销，善用精细投放。在有相应的人才保障的基础上，中小企业应当不断提升营销推广的精细化程度，通过对目标人群的细致研究，制订出精准、高效的网络营销投放计划。

　　3、注重企业网站的建设和运营。一方面，要建立一个面向网络营销的企业网站，让用户能方便地找到产品信息、方便地洽谈和订购；另一方面，要注重网站的运维，及时发现和排除问题，及时更新和维护网站内容。

　　4、建立系统的数据分析和效果评估体系，持续改善网络营销方法。目前多数中小企业缺乏对网络营销的系统化的数据分析和效果评估，一般是仅看最终效果。这种效果导向的效果评估方式无法帮助企业定位问题，进行针对性改进。因此，每个中小企业都应该重视数据分析，建立相对完善的效果评估和数据分析体系，进而发现和分析网络营销中的问题并进行针对性改进，不断完善自身网络营销的方法。

　　中小企业网络营销要走向成熟，还有十分漫长的道路。不仅是中小企业自己要不断提升自身能力，政府、行业组织、营销服务提供商也需要发挥作用，共同推动我国中小企业网络营销不断向前发展。

（吴丹）