就像喜欢看结局圆满的故事一样，我们总是对成功的事例津津乐道，希望能从中学到于己有用的经验，但我们往往容易忽略或不忍触碰那些惨痛的败笔。从失败说开来，并不是幸灾乐祸，而是从中吸取教训，以免重蹈覆辙。

　　2011年的互联网领域，有很多惊人的成就，当然也不乏重大失误。以下是总结出的2011年7大失败案例：

　　1.惠普

　　惠普是乔布斯年轻时很欣赏的一家公司，但讽刺的是，乔布斯生前发布的最后一款伟大的产品却基本上摧毁了惠普的消费业务。

　　2011年，惠普失误的地方很多，尤其是WebOS。去年，惠普收购Palm并同时获得WebOS平台，整个科技界为之兴奋，期待它能带来除iOS和Android之外的第三个平台，然而我们等来的却是运行WebOS的平板电脑Touchpad，既不卖座，更无法与iPad抗衡。

　　今年8月，惠普宣布停止WebOS的后续开发工作，WebOS被判死刑。虽然日前惠普的CEO Meg Whitman称不会放弃WebOS，将开放WebOS软件的源代码，但面对Android庞大的开发者生态系统，WebOS的前景仍显暗淡。

　　2. RIM

　　RIM赢得了“年度最无忧无虑科技公司奖”，曾经移动领域的霸主地位已经一去不复返。今年10月，RIM遭受了因数据中心信息堵塞引起的为期三天的黑莓手机服务中断，影响范围遍及欧洲、中东、拉丁美洲以及印度等广大地区。本来，出现问题也不是什么大不了的事，但RIM的表现却相当糟糕，花了好几个小时官方才证实确实是系统出了问题，然后既没有任何解释，也没有给出何时恢复服务的承诺。本次服务中断让RIM损失了5000万美元。

　　而平板电脑BlackBerry PlayBook更是RIM的另一大败笔，出货量远低于预期，损失数千万美元。

　　3.索尼

　　索尼的PlayStation Network(PSN)是一项收费服务。今年4月，该网络被黑客入侵，7700万用户的个人资料遭外泄。索尼没有第一时间提供恢复工作的时间表，且三周后索尼才给出切实的反应，整个恢复工作历时5周。

　　服务中断是时有发生的事，但索尼应该采取更好的方式来处理这样的问题。

　　4. Color

　　Color是一个图片分享应用，今年3月用还未上线就获得了4100万美元投资，高调的开场很快吸引了业界的广泛关注。然而，过分华丽的登场反而是其落寞结局的鲜明反衬。尽管前不久Color重新推出了以Facebook为中心的新版应用，但仍没有丝毫起色，泡沫般的故事也已基本走向尾声。

　　5. Google改版

　　今年，Google对其好几项主要服务进行了重新包装，其中最臭名昭著的当属Google Reader的改头换面，删除了很多用户喜爱的社交功能。

　　Gmail也遭到了类似的“糟蹋”，改版后的界面或许是比以前美观了，但可用性却不如以前，如用莫名其妙的图标代替文本按钮等。

　　另外，继今夏推出在所有Google服务中无处不在的黑色导航栏后，11月又对该导航栏进行了全面更改，用户还未来得及习惯前版更新，又得忙着适应新的版本。

　　6. Google“瘦身”

　　为达到为其服务“瘦身”的目的，Google今年大刀阔斧地关闭了大量产品，同时也无视了部分用户的利益。或许真的验证了那句老话：不要相信免费付费。

　　Google砍掉的服务包括：编程工具Android App Inventor、社交网络Buzz、产品试验平台Labs、方便开发人员搜索代码的Code Search、以时间轴方式来显示搜索结果的Timeline，以及Wave、Knol、Friend Connect等等。

　　7. Netflix

　　今年早些时候，美国在线影片租赁服务提供商Netflix曾计划拆分在线流媒体服务和DVD租赁业务，并将DVD租赁邮寄服务拆分出来更名为Qwikster网站。该举措不仅让其损失了上百万用户，同时也导致其7月份的股价下跌了60%左右。

　　虽然仅仅过了一个月左右，Netflix就宣布放弃此前的拆分计划，但此次决策上的失误让其损失不小。